Allgemeine Geschäftsbedingungen
Version 2026-10, gültig zwischen H Holding SARL („Lead Matrix“) und jedem gewerblichen Kunden („der Kunde“). Bei Abweichungen ist die französische Fassung maßgeblich.
1. Gegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Erbringung einer B2B-Akquisedienstleistung durch Lead Matrix, die Software, eine Online-Plattform und persönliche Betreuung kombiniert (die „Leistung“). Sie gelten für jedes Abonnement zusammen mit den vom Kunden unterzeichneten besonderen Bedingungen (Paket, Preis, Laufzeit). Bei Widersprüchen haben die besonderen Bedingungen Vorrang.
Die Leistung richtet sich ausschließlich an Unternehmen. Der Kunde erklärt, zu beruflichen Zwecken zu handeln.
2. Beschreibung der Leistung
Je nach Paket umfasst die Leistung:
- die Ermittlung von Unternehmen und Kontakten gemäß dem mit dem Kunden festgelegten Targeting;
- das Verfassen und Versenden von Akquise-E-Mail-Sequenzen über von Lead Matrix verwaltete Versanddomains;
- die Analyse der Antworten und die Bereitstellung interessierter Kontakte;
- den Zugang zur Plattform Lead Matrix (Echtzeit-Dashboard, Pipeline, Gespräche, Targeting, Sperrlisten) für die enthaltene Anzahl an Nutzern;
- die Betreuung durch das Team von Lead Matrix (Workshops, Reviews, Optimierung) im im Paket vorgesehenen Rhythmus.
Die angegebenen Mengen (kontaktierte Interessenten, Kampagnen) sind unverbindliche Obergrenzen. Lead Matrix passt das Versandtempo an, um die Zustellbarkeit zu sichern.
3. Vertragsabschluss
Der Vertragsabschluss erfolgt online. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde die besonderen Bedingungen und diese AGB elektronisch unterzeichnet hat. Die verwendete elektronische Signatur (einfache elektronische Signatur im Sinne der eIDAS-Verordnung) wird durch eine Beweisdatei ergänzt: angegebene Identität des Unterzeichners, IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, digitaler Fingerabdruck des unterzeichneten Dokuments. Der Kunde erhält eine PDF-Kopie des unterzeichneten Vertrags.
Der Unterzeichner erklärt, befugt zu sein, den Kunden zu verpflichten.
4. Dauer und Laufzeit
Der Vertrag tritt mit dem Datum der Unterzeichnung in Kraft. Die gewählte Laufzeit (3, 6 oder 12 Monate) beginnt am 1. Tag des auf die Unterzeichnung folgenden Monats. Der operative Start erfolgt nach Eingang der ersten Zahlung.
Nach Ablauf der Laufzeit verlängert sich der Vertrag jeweils um einen Monat, sofern er nicht von einer der Parteien mindestens 30 Tage vor Ende des laufenden Zeitraums schriftlich (per E-Mail) gekündigt wird.
Eine vorzeitige Kündigung während der Laufzeit ist ausgeschlossen, außer bei schwerwiegender Pflichtverletzung der anderen Partei (Ziffer 11).
5. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer. Da Lead Matrix in Luxemburg ansässig ist, wird die luxemburgische Mehrwertsteuer zum geltenden Satz Kunden mit Sitz in Luxemburg sowie Kunden mit Sitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat berechnet, deren Umsatzsteuer-Identifikationsnummer nicht bestätigt wurde. Kunden mit Sitz in einem anderen Mitgliedstaat, deren Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im VIES-System der Europäischen Kommission bestätigt ist, werden ohne Mehrwertsteuer abgerechnet; die Steuer schuldet der Kunde (Reverse-Charge-Verfahren). Leistungen an Kunden außerhalb der Europäischen Union unterliegen nicht der luxemburgischen Mehrwertsteuer. Der Kunde teilt Lead Matrix jede Änderung seiner Umsatzsteuer-Identifikationsnummer unverzüglich mit.
Das Abonnement wird monatsweise im Voraus abgerechnet, ab dem 1. Tag des auf die Unterzeichnung folgenden Monats; der Zeitraum zwischen Unterzeichnung und diesem Tag dient der Einrichtung. Einrichtungsgebühren werden, sofern anfallend, mit der ersten Rate berechnet; bei einer Laufzeit von 12 Monaten entfallen sie.
Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung. Die erste Rate wird per Proforma-Rechnung abgerechnet; die folgenden Raten werden jeweils am 20. eines Monats für den Folgemonat in Rechnung gestellt und sind spätestens am 1. des abgerechneten Monats zu zahlen. Geht die Zahlung bis zu diesem Datum nicht ein, setzt Lead Matrix die Kampagnen des Kunden nach einer Erinnerung per E-Mail bis zum Zahlungseingang vorübergehend aus; die Beträge bleiben während der Aussetzung geschuldet, und die Laufzeit verlängert sich dadurch nicht.
Bei Zahlungsverzug fallen gemäß dem geänderten luxemburgischen Gesetz vom 18. April 2004 über Zahlungsfristen und Verzugszinsen von Rechts wegen Verzugszinsen zum gesetzlichen Satz zwischen Unternehmen sowie eine Pauschale von 40 € für Beitreibungskosten an. Bleibt eine Mahnung 15 Tage lang erfolglos, kann Lead Matrix die Leistung aussetzen.
6. Pflichten von Lead Matrix
Lead Matrix verpflichtet sich, die für eine ordnungsgemäße Erbringung der Leistung erforderlichen Mittel einzusetzen. Es handelt sich um eine Bemühenspflicht: Lead Matrix garantiert keine bestimmte Anzahl an Antworten, Terminen oder Verkäufen.
7. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich:
- zutreffende Informationen über sein Angebot, seine Zielgruppe und sein Unternehmen bereitzustellen;
- sicherzustellen, dass sein Angebot rechtmäßig ist und freigegebene Nachrichten keine Rechte Dritter verletzen;
- auszuschließende Kontakte (Bestandskunden, bekannte Ablehnungen) über die Liste „Nicht kontaktieren“ mitzuteilen;
- die bereitgestellten Interessenten unter Einhaltung der geltenden Vorschriften zu behandeln;
- seine Zugangsdaten zur Plattform vertraulich zu behandeln.
8. Personenbezogene Daten und Akquise
Die geschäftliche Akquise per E-Mail stützt sich auf das berechtigte Interesse, mit Nachrichten, die einen Bezug zur Funktion der Empfänger haben, einer klaren Kennzeichnung des Absenders und einer einfachen Möglichkeit, weiteren Nachrichten zu widersprechen. Widersprüche werden unverzüglich umgesetzt.
Für die im Auftrag des Kunden verarbeiteten Daten von Interessenten schließen die Parteien die dem Vertrag beigefügte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO). Daten über den Kunden und seine Nutzer werden gemäß der Datenschutzerklärung von Lead Matrix verarbeitet.
9. Eigentum
Interessierte Kontakte, Notizen und die Pipeline des Kunden gehören dem Kunden und können jederzeit aus der Plattform exportiert werden. Software, Plattform, Methoden und Inhalte von Lead Matrix bleiben deren ausschließliches Eigentum; der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein persönliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht.
10. Vertraulichkeit
Jede Partei behandelt nicht öffentliche Informationen über die andere Partei, die sie im Rahmen des Vertrags erhält, während der Vertragsdauer und drei Jahre nach dessen Ende vertraulich.
11. Haftung, Aussetzung und Kündigung
Die Haftung von Lead Matrix ist auf direkte Schäden beschränkt und auf den vom Kunden in den letzten 12 Monaten gezahlten Betrag begrenzt. Lead Matrix haftet nicht für indirekte Schäden (Umsatz-, Kunden- oder Imageverlust).
Bei einer schwerwiegenden Pflichtverletzung, die nicht innerhalb von 30 Tagen nach einer Mahnung behoben wird, kann die andere Partei den Vertrag fristlos kündigen. Lead Matrix kann die Leistung bei rechtswidriger oder diesen AGB widersprechender Nutzung sofort aussetzen.
12. Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für eine Nichterfüllung infolge höherer Gewalt im Sinne der Rechtsprechung der luxemburgischen Gerichte.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Der Vertrag unterliegt luxemburgischem Recht. Kommt keine gütliche Einigung zustande, sind für alle Streitigkeiten ausschließlich die Gerichte von Luxemburg-Stadt zuständig.
14. Kontakt
H Holding SARL, 16B, rue Robert Schuman, L-5751 Frisange, Luxembourg, contact@leadmatrix.io