Entregabilidad del cold email: dominios, warm-up, SPF, DKIM y DMARC
Por qué tus emails de prospección acaban en spam y cómo evitarlo: dominios dedicados, autenticación, warm-up, volúmenes y reglas de Gmail y Yahoo.
El mejor email del mundo no sirve de nada si acaba en la carpeta de spam. La entregabilidad, es decir, la capacidad de tus emails para llegar a la bandeja de entrada, depende de unas pocas reglas técnicas y de buenos hábitos de envío. Esto es lo esencial.
Antes de hablar de técnica, una cuestión legal: en España, el artículo 21 de la LSSI prohíbe en general enviar emails comerciales no solicitados ni autorizados previamente, también entre empresas. Los consejos de esta guía se aplican a los envíos basados en consentimiento y a la prospección hacia destinatarios de países donde el email B2B sin consentimiento está permitido. Más detalles en nuestra guía sobre prospección por email B2B, RGPD y LSSI.
Por qué tus emails acaban en spam
Los proveedores de correo como Gmail u Outlook evalúan a cada remitente. Las señales que hunden tu reputación:
- un dominio reciente o sin historial que de repente envía muchos emails;
- una autenticación inexistente o mal configurada;
- una tasa de rebote alta, señal de una lista de mala calidad;
- las denuncias como spam por parte de los destinatarios;
- un contenido cargado de enlaces, imágenes o fórmulas comerciales agresivas.
Paso 1: usar dominios de envío dedicados
No envíes nunca tus campañas de prospección desde tu dominio principal, el de tus facturas y tus intercambios con clientes. Compra en su lugar uno o varios dominios parecidos a tu marca (por ejemplo, una variante en .io o .co) que redirijan a tu web. Si surge un problema, solo se ve afectado el dominio de envío.
Paso 2: autenticar cada dominio
Tres registros DNS demuestran que tú eres el remitente legítimo:
| Protocolo | Función |
|---|---|
| SPF | Enumera los servidores autorizados a enviar en nombre de tu dominio |
| DKIM | Firma cada email para demostrar que no ha sido modificado |
| DMARC | Indica qué hacer con los emails que no superan los controles y te envía informes |
Desde febrero de 2024, las directrices para remitentes de Gmail exigen SPF o DKIM a todos los remitentes, y SPF, DKIM y DMARC (con alineación del dominio) a partir de 5.000 mensajes diarios hacia Gmail. Yahoo aplica requisitos similares.
Paso 3: hacer un warm-up progresivo
Un buzón de envío nuevo tiene que construir su reputación. Empieza con unos pocos emails al día y aumenta poco a poco a lo largo de varias semanas. Durante ese periodo, da prioridad a intercambios que generen respuestas. Las herramientas de warm-up automatizan este calentamiento, pero no sustituyen a una lista de calidad.
Paso 4: controlar los volúmenes
- Reparte los envíos entre varios buzones y varios dominios en lugar de forzar una sola dirección.
- Quédate en unas pocas decenas de emails al día por buzón.
- Distribuye los envíos a lo largo del día, en el horario laboral de los destinatarios.
Paso 5: cuidar la lista y el contenido
- Verifica las direcciones antes de enviar para mantener baja la tasa de rebote.
- Vigila las denuncias: Gmail pide mantenerse por debajo del 0,3 % de spam denunciado en Postmaster Tools.
- Escribe como una persona: texto breve, pocos enlaces, sin adjuntos ni imágenes en el primer contacto.
- Facilita la baja: es una obligación legal y además evita denuncias.
Cómo saber si tus emails llegan
- Consulta Google Postmaster Tools para seguir la reputación de tus dominios y la tasa de spam.
- Vigila la tasa de respuesta: una caída brusca suele indicar un problema de entregabilidad.
- Comprueba con regularidad la llegada de tus emails a buzones de Gmail y Outlook.
La tasa de apertura, en cambio, ya no es un buen indicador: algunos proveedores abren los emails automáticamente.
Lo que gestionamos por ti
En Lead Matrix, los dominios de envío, su autenticación y su warm-up están incluidos en la suscripción, igual que el reparto de volúmenes y la verificación de las direcciones. Definimos contigo los países objetivo y adaptamos cada campaña a las normas locales. Tú te centras en las respuestas. Para el resto del método, consulta nuestra guía de cold email B2B.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura un warm-up?
Normalmente varias semanas, según el historial del dominio y el volumen previsto. Un dominio nuevo no debe enviar grandes volúmenes desde el primer día.
¿Cuántos dominios de envío hacen falta?
Depende del volumen: varios dominios y buzones permiten repartir los envíos y limitar los riesgos.
¿Es obligatorio DMARC?
Para los remitentes que envían más de 5.000 mensajes diarios hacia Gmail, sí. Para todos los demás, es muy recomendable.
¿Se puede recuperar un dominio en lista negra?
A menudo sí, deteniendo los envíos, corrigiendo la causa y retomándolos de forma muy progresiva. Precisamente para evitar este riesgo no se usa el dominio principal.
¿Una buena entregabilidad hace legal el envío?
No. La entregabilidad es una cuestión técnica; la legalidad depende del país del destinatario. En España, el email comercial requiere en general consentimiento previo o una relación contractual previa (artículo 21 de la LSSI).