E-mail-deliverability voor cold email: domeinen, warm-up, SPF, DKIM en DMARC
Waarom je cold emails in de spam belanden en hoe je dat oplost: aparte domeinen, authenticatie, warm-up, volumes en de regels van Gmail en Yahoo.
De beste e-mail ter wereld is niets waard als hij in de spammap belandt. Deliverability, het vermogen van je e-mails om de inbox te bereiken, draait om een handvol technische regels en goede verzendgewoonten. Dit zijn de basisprincipes.
Waarom je cold emails in de spam belanden
Mailboxproviders als Gmail en Outlook geven elke afzender een score. Deze signalen halen je reputatie omlaag:
- een nieuw domein, of een domein zonder geschiedenis, dat plotseling veel e-mail verstuurt;
- ontbrekende of verkeerd ingestelde authenticatie;
- een hoog bouncepercentage, een teken van een lijst van slechte kwaliteit;
- ontvangers die je e-mails als spam markeren;
- inhoud vol links, afbeeldingen of opdringerige verkooptaal.
Stap 1: gebruik aparte verzenddomeinen
Verstuur outboundcampagnes nooit vanaf je hoofddomein, het domein waarvandaan je facturen en klantmails vertrekken. Koop in plaats daarvan een of meer domeinen die dicht bij je merk liggen (bijvoorbeeld een variant op .io of .co) en die doorverwijzen naar je website. Gaat er iets mis, dan raakt dat alleen het verzenddomein.
Stap 2: authenticeer elk domein
Drie DNS-records bewijzen dat jij de legitieme afzender bent:
| Protocol | Functie |
|---|---|
| SPF | Somt de servers op die namens je domein mogen versturen |
| DKIM | Ondertekent elke e-mail om te bewijzen dat hij niet is gewijzigd |
| DMARC | Vertelt ontvangende servers wat ze moeten doen met e-mails die de controles niet doorstaan en stuurt je rapporten |
Sinds februari 2024 eisen de richtlijnen voor afzenders van Gmail SPF of DKIM voor alle afzenders, en SPF, DKIM en DMARC (met domeinuitlijning) voor iedereen die meer dan 5.000 berichten per dag naar Gmail stuurt. Yahoo hanteert vergelijkbare eisen.
Stap 3: warm geleidelijk op
Een nieuwe verzendmailbox moet zijn reputatie opbouwen. Begin met een paar e-mails per dag en voer het volume over een aantal weken geleidelijk op. Geef in die periode de voorkeur aan gesprekken die reacties opleveren. Warm-uptools automatiseren deze opbouw, maar ze zijn geen vervanging voor een lijst van goede kwaliteit.
Stap 4: houd volumes onder controle
- Verdeel de verzending over meerdere mailboxen en domeinen in plaats van één adres te belasten.
- Blijf rond enkele tientallen e-mails per dag per mailbox.
- Spreid verzendingen over de dag, binnen de kantooruren van je ontvangers.
Stap 5: zorg goed voor je lijst en je inhoud
- Verifieer adressen vóór verzending om je bouncepercentage laag te houden.
- Houd spamklachten in de gaten: Gmail vraagt afzenders om in Postmaster Tools onder een gemeld spampercentage van 0,3% te blijven.
- Schrijf als een mens: korte tekst, weinig links, geen bijlagen of afbeeldingen in de eerste e-mail.
- Maak afmelden eenvoudig: het is een wettelijke verplichting en het voorkomt klachten. Mail bovendien alleen naar ontvangers die je volgens de regels van hun land mag benaderen; zie Mag je bedrijven ongevraagd mailen?
Zo zie je of je e-mails aankomen
- Controleer Google Postmaster Tools om je domeinreputatie en spampercentage te volgen.
- Let op je reactiepercentage: een plotselinge daling wijst vaak op een deliverabilityprobleem.
- Test regelmatig waar je e-mails landen in Gmail- en Outlook-mailboxen.
Openratio's zijn daarentegen geen betrouwbare indicator meer: sommige e-mailprogramma's openen berichten automatisch.
Wat wij voor je regelen
Bij Lead Matrix zijn de verzenddomeinen, hun authenticatie en de warm-up inbegrepen in het abonnement, net als het volumebeheer en de verificatie van adressen. Jij richt je op de reacties. Voor de rest van de methode, zie onze gids voor B2B-cold email.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt een warm-up?
Meestal een aantal weken, afhankelijk van de geschiedenis van het domein en het volume dat je nastreeft. Een gloednieuw domein hoort op de eerste dag geen grote volumes te versturen.
Hoeveel verzenddomeinen heb ik nodig?
Dat hangt af van je volume: met meerdere domeinen en mailboxen spreid je de verzending en beperk je het risico.
Is DMARC verplicht?
Voor afzenders die meer dan 5.000 berichten per dag naar Gmail sturen wel. Voor alle anderen is het sterk aan te raden.
Kan een domein op een blacklist weer herstellen?
Vaak wel, door te stoppen met verzenden, de oorzaak op te lossen en heel geleidelijk weer te beginnen. Juist om dat risico te vermijden gebruik je niet je hoofddomein.