Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : version 2026-10.

Responsable du traitement

H Holding SARL, 16B, rue Robert Schuman, L-5751 Frisange, Luxembourg. Contact pour toute question relative à vos données : c.houde@h-holding.lu.

Données traitées et finalités

Visiteurs du site. Lorsque vous réservez une démo ou nous écrivez, nous traitons vos nom, email, société et message afin de vous répondre (base légale : mesures précontractuelles / intérêt légitime). Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord (voir « Cookies » ci-dessous).

Informations et offres. Avec votre accord, ou si vous êtes déjà client pour des services similaires, nous pouvons vous adresser des informations sur nos services et nouveautés ; chaque message permet de se désinscrire en un clic.

Clients et utilisateurs de la plateforme. Nous traitons les données nécessaires à la gestion du compte, du contrat, de la facturation et du support (base légale : exécution du contrat, obligations légales).

Prospects contactés pour le compte de nos clients. Dans le cadre des campagnes, nous traitons des données professionnelles (nom, fonction, entreprise, email et, le cas échéant, téléphone professionnels) issues de sources de données professionnelles, afin de proposer les offres de nos clients (base légale : intérêt légitime). Chaque email permet de s'opposer simplement à tout nouvel envoi ; les oppositions sont appliquées sans délai.

Cookies

À votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de choisir les cookies ; refuser est aussi simple qu'accepter. Votre choix est conservé 6 mois (cookie `lm_consent`) et modifiable à tout moment via le lien « Gestion des cookies » en bas de page. Il vaut pour leadmatrix.io et pour le formulaire d'inscription (app.leadmatrix.io).

• Mesure d'audience (Google Analytics 4, Google Ireland Ltd) : statistiques de visite et de parcours d'inscription, adresses IP non conservées par Google Analytics. Durée : 13 mois maximum.
• Publicité (Google Ads) : mesure des conversions de nos annonces (identifiant de clic `gclid` conservé 90 jours dans le cookie `lm_gclid`, et transmis avec votre inscription pour attribuer la conversion à l'annonce). Durée : 90 jours.
• Provenance de la visite : paramètres de campagne (`utm_*`) conservés 90 jours dans le cookie `lm_utm` si vous acceptez la mesure d'audience.

Sans votre accord, Google ne reçoit que des signaux sans cookie (mode « Consent Mode » de Google). Google peut traiter certaines données hors de l'Union européenne, sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne et du cadre de protection des données UE–États-Unis.

Destinataires

Les données sont accessibles aux équipes habilitées de Lead Matrix et, pour les prospects intéressés, au client concerné. Nous faisons appel à des sous-traitants pour l'hébergement, la fourniture de données professionnelles, l'envoi d'emails, la mesure d'audience et la publicité (Google). Lorsque des données sont transférées hors de l'Union européenne, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

Durées de conservation

• Demandes de contact et prospects n'ayant pas donné suite : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données des clients : durée du contrat, puis durée des obligations légales (10 ans pour les pièces comptables).
• Listes d'opposition : conservées le temps nécessaire pour garantir le respect des oppositions.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer : c.houde@h-holding.lu. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD, Luxembourg, www.cnpd.lu) ou de l'autorité de votre pays de résidence (en France, la CNIL, www.cnil.fr).

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges, contrôle des accès, double authentification pour nos équipes, journalisation des actions.

Liens vers des sites tiers

Le site contient des liens vers des sites tiers (prise de rendez-vous, réseaux sociaux). Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de données personnelles ; nous vous invitons à consulter leurs propres politiques.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment, notamment pour tenir compte de l'évolution de nos services ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.